eSampo mama

イーサンポママ

メンバーヘルプ(FAQ)

eSampomamaのメンバー登録について、
よくあるご質問をこちらで回答しています

Q:仮登録メールが届かず本登録を完了できない
ドコモをお使いのお客様

迷惑メール受信設定にて、個別に受信するメールアドレスに info@esampomama.com を指定していただくと解決することが多いようです。なお設定の際は、ドメイン単位ではなくメールアドレス単位でご設定いただくことをご検討ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/spmode/index.html

au をご利用のお客様

なりすまし規制回避リストにて、info@esampomama.com を指定していただくと解決することが多いようです。なお設定の際は、一致範囲を完全一致としてご設定いただくことをご検討ください。
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-03/

gmail をご利用のお客様

gmail のメールサーバの運用ポリシーにより、迷惑メールフォルダに自動振り分けされるケースがあるようです。迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。

softbank をご利用のお客様

準備中

Q:ログインID、パスワードを忘れた
A:パスワードの再発行ページから、登録したメールアドレス、生年月日を入力して送信すると、メールアドレス宛てにパスワードをリセットするご案内が送信されます。メールの内容に従って、再設定をしてください。
※ご登録時のメールアドレス及び生年月日と異なる入力をされるとエラーになります。
※メールアドレスを変更されている場合は、一度古いメールアドレスでお手続きをする必要がありますのでご注意ください。
パスワード再発行
Q:メールアドレス、パスワードなどを変更したい
A:ログイン後、「マイページ」の「登録情報の変更」から変更手続きをおこなってください。
Q:ガラケーからスマホに機種変更したらログインできなくなった
A:ガラケー版の会員サービスは終了しました。あらためて、スマホもしくはパソコンでメンバー登録を行なってください。
Q:イーサンポ会員だがイーサンポママにログインできない
A:イーサンポとイーサンポママは別のサイトです。また、イーサンポでは現在会員登録サービスを行なっておりません。
Q:メルマガが配信されない
A:ただいまeSampomamaでは、メルマガ配信サービスを行なっておりません。新着情報等は、サイトのお知らせよりご確認ください。
Q:退会したい
A:ログイン後、「マイページ」の「退会」から手続きをおこなってください。
その他のお問合せは

フォームからお問い合わせください。

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